Es gibt eine Prüfung mit Datum
Der Text nennt Datum, Prüfgrundlage und Ergebnis. War das Ergebnis „teilweise vereinbar", listet er die offenen Punkte und den Zeitraum der Behebung. Das ist die Form, die auch der Prüfbericht eines Audits liefert.
BARRIEREFREIHEIT · § 14 BFSG
Barrierefreiheitserklärung für Unternehmen: Muster und Generator nach § 14 BFSG
Wer als Unternehmen unter das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz fällt, muss auf seiner Website „Informationen zur Barrierefreiheit" veröffentlichen. Das ist der Text, den die meisten unter dem Namen Barrierefreiheitserklärung suchen. Die Generatoren dafür gibt es bisher für Behörden oder gegen Abo, deshalb steht hier einer für Unternehmen, kostenlos und ohne Registrierung.
Sie tragen ein, was Sie anbieten, wie es genutzt wird und wie es um die Barrierefreiheit steht. Der Generator setzt daraus den Text mit allen Angaben nach Anlage 3 BFSG zusammen, inklusive der zuständigen Behörde. Alles läuft in Ihrem Browser, nichts wird gespeichert.
Ihre Informationen zur Barrierefreiheit in drei Minuten
Der Generator braucht JavaScript. Ohne JavaScript können Sie das Muster weiter unten übernehmen und die Angaben von Hand ersetzen.
PFLICHTANGABEN
Was nach Anlage 3 BFSG in den Text gehört
§ 14 Abs. 1 BFSG verweist für den Inhalt auf Anlage 3 des Gesetzes. Die verlangt vier Angaben in verständlicher Sprache, keine Norm-Tabelle und kein Prüfsiegel. Der Generator fragt genau diese vier ab.
- Beschreibung des Angebots
Was die Dienstleistung ist, also Shop, Buchung, Portal oder Terminvergabe, für wen und in welcher Sprache. In einem barrierefreien Format, deshalb als Text auf einer Seite und nicht als PDF.
- Erläuterungen zur Nutzung
Wie der Ablauf funktioniert: auswählen, bestellen, bezahlen, Bestätigung erhalten. Wer das Angebot mit Hilfstechnik nutzt, weiß so vorher, was auf ihn zukommt.
- Wie die Anforderungen erfüllt werden
Das ist der Teil, an dem die meisten hängen, weil er eine Aussage zum tatsächlichen Stand verlangt. Dazu unten mehr.
- Zuständige Marktüberwachungsbehörde
Für Dienstleistungen nach dem BFSG ist das bundesweit die MLBF in Magdeburg, die gemeinsame Stelle der Länder, seit Herbst 2025 als Vollzugsbehörde zuständig. Sie steht im Generator fest drin.
Ein Meldeweg für Barrieren steht nicht ausdrücklich in Anlage 3. Er gehört trotzdem in jeden dieser Texte, weil eine Beschwerde sonst direkt bei der Behörde landet statt bei Ihnen. Das Muster sieht ihn deshalb vor, mit einer Antwortzusage, die Sie einhalten können.
ZWEI BEGRIFFE, ZWEI GESETZE
Warum die Vorlage vom Amt für Ihren Shop nicht passt
Wer nach „Barrierefreiheitserklärung Muster" sucht, findet zuerst die Generatoren für Behörden. Die erzeugen die Erklärung nach BITV 2.0 und § 12b BGG, mit Feedback-Mechanismus, Durchsetzungsverfahren bei der Schlichtungsstelle und einem Aufbau, der für öffentliche Stellen vorgeschrieben ist. Für ein Unternehmen ist das der falsche Rahmen. Sie unterliegen dem BFSG, dort heißt der Text „Informationen zur Barrierefreiheit", und die Pflichtangaben stehen in Anlage 3, nicht in der BITV.
In der Praxis vermischen sich die Begriffe, und das ist kein Fehler. Die Überschrift im Muster nennt beide, damit Kundinnen und Kunden den Text unter dem Namen finden, den sie kennen, und die Behörde ihn unter dem Namen, den das Gesetz verwendet. Der Inhalt folgt dem BFSG.
Der Generator lässt weg, was die Behördenvorlage nur für öffentliche Stellen vorsieht. Zwei Dinge daraus sind auch für Unternehmen sinnvoll, obwohl das BFSG sie nicht vorschreibt, der Meldeweg und der Hinweis auf die Schlichtungsstelle; der zweite ist deshalb ein Häkchen und keine Pflicht.
EHRLICH SCHREIBEN
Was Sie schreiben können, wenn noch nichts geprüft ist
Die meisten Vorlagen bieten nur einen Satz an: „Unsere Website ist barrierefrei." Wer den übernimmt, ohne geprüft zu haben, macht eine Angabe, die er nicht belegen kann, und genau diese Angabe liest die Behörde zuerst. Der Generator kennt deshalb drei Zustände, und alle drei ergeben einen veröffentlichungsfähigen Text.
Sie kennen Lücken, geprüft hat niemand
Videos ohne Untertitel, der PDF-Katalog, das Buchungs-Widget vom Drittanbieter. Der Text nennt, was Sie wissen, und wann es behoben sein soll. Er behauptet keine Prüfung, die es nicht gab.
Noch nichts geprüft
Der Text sagt das offen und nennt, ob eine Prüfung geplant oder beauftragt ist und bis wann. Nach der Prüfung lässt sich der Abschnitt in einer Minute aktualisieren.
Für den zweiten und dritten Zustand fehlt Ihnen meist die Liste der Punkte. Dafür gibt es den kostenlosen Kurzcheck: drei Seiten Ihres Auftritts, von Hand geprüft, mit den Funden, die in diesen Text gehören. Wer die komplette Liste braucht, beauftragt das Audit, dort ist der fertige Entwurf dieser Informationen Teil des Berichts.
MUSTER
Muster: so liest sich das Ergebnis
Das Beispiel stammt aus einem echten Audit vom September 2026, anonymisiert. Ein Onlineshop, extern geprüft, Ergebnis „teilweise vereinbar" mit fünf offenen Punkten. Im Generator lädt „Beispiel laden" denselben Fall.
Informationen zur Barrierefreiheit
Erklärung zur Barrierefreiheit nach § 14 Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG)
Die Muster Geschenke GmbH stellt diese Informationen nach § 14 Absatz 1 des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) in Verbindung mit Anlage 3 zur Verfügung. Sie gelten für den Onlineshop unter https://www.muster-geschenke.example/de/.
Beschreibung des Angebots
Wir verkaufen Weihnachtsschmuck, Holzfiguren und Dekoration aus eigener Fertigung und von Partnerwerkstätten an Privatkundinnen und -kunden in Deutschland. Der Shop ist auf Deutsch und Englisch verfügbar; diese Informationen gelten für die deutsche Fassung.
So funktioniert die Nutzung
Kundinnen und Kunden wählen Produkte aus, legen sie in den Warenkorb und schließen die Bestellung nach Eingabe von Liefer- und Zahlungsdaten ab. Eine Bestellung ist mit und ohne Kundenkonto möglich. Bestellbestätigung und Rechnung kommen per E-Mail.
Stand der Barrierefreiheit
Das Angebot wurde am 8. September 2026 durch eine externe Prüfung nach WCAG 2.2, Stufe AA untersucht. Es ist teilweise mit den Anforderungen vereinbar. Die nicht barrierefreien Inhalte sind im Folgenden aufgeführt.
Nicht barrierefreie Inhalte
- Der Tastaturfokus ist auf einem Großteil der Seiten nicht durchgehend sichtbar oder wird streckenweise von anderen Elementen verdeckt (WCAG 2.4.7, 2.4.11).
- Einzelne Bild- und Symbol-Elemente haben keinen oder einen mehrfach wiederverwendeten Alternativtext (WCAG 1.1.1).
- Das Sicherheitsbild (Captcha) bei Registrierung und Newsletter-Anmeldung bietet keine Alternative für Personen, die es nicht per Bild lösen können (WCAG 3.3.8).
- Auf den Seiten für Anmeldung, Registrierung, Passwort vergessen und Newsletter-Anmeldung ist der Kontaktweg zum Kundenservice nicht auffindbar (WCAG 3.2.6).
- Vereinzelte technische Abweichungen bei Formularfehlermeldungen, Kontrast und der Struktur einzelner Bedienelemente.
Geplante Behebung
Die genannten Punkte werden voraussichtlich bis Ende des ersten Quartals 2027 behoben. Diese Informationen werden danach aktualisiert.
Barrieren melden
Wenn Sie beim Nutzen des Angebots auf eine Barriere stoßen oder Inhalte in einer barrierefreien Form benötigen, schreiben Sie an service@muster-geschenke.example. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen.
Durchsetzungsverfahren
Zuständig für die Überwachung der Barrierefreiheit von Dienstleistungen nach dem BFSG ist die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF), Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdeburg, kontakt@mlbf-barrierefrei.de, www.mlbf-barrierefrei.de. Wird Ihre Rückmeldung an uns nicht zufriedenstellend beantwortet, können Sie sich an diese Stelle wenden.
Unabhängig davon können Sie ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle nach § 16 des Behindertengleichstellungsgesetzes (BGG) beantragen.
Stand dieser Informationen
Erstellt am 16. September 2026 auf Grundlage einer Selbstbewertung, gestützt auf eine Prüfung vom 8. September 2026.
EINBAU
Wohin mit dem Text
Auf eine eigene Seite, so wie Impressum und Datenschutzerklärung, und von jeder Seite der Website aus erreichbar. Üblich ist ein Link im Fußbereich mit dem Text „Barrierefreiheit"; der Linktext sollte auf allen Seiten gleich sein, weil das selbst ein Prüfkriterium ist (WCAG 3.2.4). Beim Onlineshop gehört der Text zusätzlich dorthin, wo Kundinnen und Kunden die Informationen vor dem Kauf sehen, also in die Nähe von AGB und Versandbedingungen.
Die Seite selbst muss barrierefrei sein: Überschriften als echte Überschriften, keine Bild-Datei mit Text, kein PDF. Wer „Als HTML kopieren" nutzt, bekommt genau diese Struktur. Und nach jeder Prüfung, jedem Relaunch und jeder Behebung wird der Abschnitt „Stand der Barrierefreiheit" nachgezogen, sonst beschreibt der Text einen Zustand, den es nicht mehr gibt.
HÄUFIGE FRAGEN
Häufige Fragen
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Heißt es Barrierefreiheitserklärung oder Informationen zur Barrierefreiheit?
Für Unternehmen verlangt § 14 Abs. 1 BFSG „Informationen zur Barrierefreiheit" nach Anlage 3. Die „Erklärung zur Barrierefreiheit" ist der Begriff aus BITV 2.0 und § 12b BGG für öffentliche Stellen. Gesucht wird meist der zweite Begriff, gemeint ist bei Unternehmen der erste. Der Generator setzt beide in die Überschrift.
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Muss ich die Informationen veröffentlichen, wenn meine Website noch nicht barrierefrei ist?
Ja. Die Pflicht hängt nicht davon ab, ob das Angebot schon barrierefrei ist. Der Text darf und sollte den tatsächlichen Stand nennen, auch wenn noch keine Prüfung stattgefunden hat. Falsche Angaben sind das größere Risiko als ehrliche.
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Wo gehört der Text hin?
Auf eine eigene Seite, von jeder Seite der Website erreichbar, üblicherweise im Fußbereich neben Impressum und Datenschutz mit dem Linktext „Barrierefreiheit". Bei einem Onlineshop gehört sie zusätzlich zu den Informationen, die Kundinnen und Kunden vor dem Kauf sehen.
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Welche Behörde muss genannt werden?
Für Dienstleistungen nach dem BFSG ist bundesweit die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) in Magdeburg zuständig. Sie steht im Generator fest drin.
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Speichert der Generator meine Eingaben?
Nein. Alles läuft im Browser, es wird nichts an einen Server geschickt und nichts gespeichert. Wenn Sie die Seite neu laden, sind die Eingaben weg.
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Ersetzt der Generator eine rechtliche Prüfung?
Nein. Er liefert einen Text mit den Pflichtangaben nach Anlage 3 auf Grundlage Ihrer Eingaben. Ob Ihr Betrieb unter das BFSG fällt und ob der Wortlaut für Ihren Fall passt, prüft im Zweifel Ihr Anwalt.
NÄCHSTER SCHRITT
Wenn der Abschnitt „Stand der Barrierefreiheit" noch leer ist
Der Kurzcheck liefert die Punkte, das Audit die vollständige Liste samt fertigem Entwurf dieser Informationen.
Rechtshinweis: Der Generator erzeugt einen Textvorschlag mit den Angaben nach Anlage 3 BFSG auf Grundlage Ihrer Eingaben. Er ist keine Rechtsberatung. Ob Ihr Betrieb unter das BFSG fällt und ob der Wortlaut für Ihren Fall genügt, prüft im Zweifel ein Rechtsanwalt. Stand der Rechtsangaben: September 2026.